Livraisons et retours

LIVRAISON

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France à partir de 150 euros d’achat.

Si le panier est inférieur à 150 euros, les frais de livraison s’élèvent à 10 euros pour une commande de sacs et 5 euros pour une commande d’accessoires.
Nous proposons également une livraison express en 48h à 15 euros pour une commande de sacs et 10 euros pour une commande d’accessoires (pour la France uniquement).
Dans les DOM-TOM les frais sont de 28 euros pour une commande de sacs et de 12 euros pour une commande d’accessoires.

Pour le reste du monde, referez-vous au calcul automatique des frais de livraisons après avoir validé votre panier.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, Mharokyn livre dans le monde entier !

Quel est le délai de livraison ?

Une fois la commande traitée, il faut compter 30 jours ouvrés maximum pour recevoir vos articles (vous serez informé du délai par mail sous 48h après la validation de votre commande).
A l’étranger et dans les Dom-Tom, comptez 5 semaines avant de recevoir vos produits, selon la destination.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-end et jours fériés.

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) lors de livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres indiquant le bureau de poste ou du transporteur où retirer votre colis.

 

RETOURS

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour retourner les achats qui ne vous conviennent pas.

Attention ! Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Envoyez-nous un message à julie@mharokyn.fr en nous précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour afin d’améliorer nos services.

Le retour est-il payant ?

Oui, les frais de retours sont à votre charge.

Si je retourne un produit, suis-je remboursé ?

Conformément à l’article Article L121-21-8, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de  fourniture de biens nettement personnalisés, les articles Mharokyn étant personnalisables, aucune demande de remboursement ne pourra être faite.

Cependant un avoir de la somme correspondant à votre achat (hors frais de retour) vous sera transmis sous 48h à réception du produit.

Il sera utilisable autant de fois que vous le souhaitez pendant une durée d’un an exclusivement sur notre site www.mharokyn.fr.

Est-ce possible d’effectuer un échange ?

Il est possible d’effectuer un échange sur une catégorie de produits identique (exemple: changement de couleur du cuir ou d’option de personnalisation).

Si vous souhaitez un article différent, il faut alors:

  1. Nous envoyez un message à julie@mharokyn.fr en nous précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour afin d’améliorer nos services.
  2. Retourner l’article dans un délai de 14 jours ouvrés (frais de retour à votre charge).
  3. Utiliser votre avoir de la somme correspondant à la valeur de votre article (moins les frais de retour) que nous vous aurons transmis.
  4. Passer une nouvelle commande de l’article de votre choix sur www.mharokyn.fr